Política de Privacidad

Fecha de entrada en vigor: 14 de mayo de 2026

Esta Política de Privacidad describe cómo Pixal 3D recopila y utiliza la información, que puede incluir Datos Personales, que nos proporcionas en nuestro sitio web (en adelante, el "Sitio" o los "Servicios"). Actuamos en interés de nuestros clientes y somos transparentes sobre el tratamiento de cualquier Dato Personal.

" Datos Personales " se refiere a cualquier información relativa a una persona identificable o a su identidad personal.

RECOPILACIÓN DE DATOS

Para concederte acceso y permitirte utilizar nuestros Servicios, Pixal 3D te solicita que proporciones la siguiente información, parte de la cual puede ser Datos Personales:

Datos básicos del servicio (Generación 3D)

Imágenes de referencia: Recopilamos las imágenes de referencia que subes para la generación de assets 3D (entradas de una sola imagen o multi-vista).
Prompts de texto: Recopilamos las descripciones de texto y configuraciones que proporcionas para generar assets 3D.
Assets generados: Almacenamos los modelos 3D generados, las texturas PBR y sus derivados.

Fundamentalmente, Pixal 3D no utiliza tus imágenes de referencia subidas ni los assets 3D generados para entrenar nuestros modelos de IA públicos ni los comparte con terceros sin tu consentimiento explícito.

Datos de cuenta y contacto

Datos de contacto: Recopilamos tu información de contacto, como tu dirección de correo electrónico y los detalles de tu cuenta.
Información financiera: Recopilamos los datos necesarios para el pago, incluso a efectos de facturación, como tus datos de facturación y el número de tarjeta de crédito (procesados por un proveedor de pago externo seguro).

Comunicaciones

Al comunicarte con Pixal 3D (por correo electrónico o chat), recopilamos y procesamos las comunicaciones escritas para mejorar los Servicios, el control de calidad, la detección de fraude y fines legales. Las comunicaciones recopiladas se conservan durante un tiempo limitado y se eliminan automáticamente, a menos que un interés legítimo requiera una conservación más prolongada.

DATOS QUE RECOPILAMOS AUTOMÁTICAMENTE

Al utilizar los Servicios, Pixal 3D también recopila información automáticamente, parte de la cual puede ser Datos Personales. Esto incluye datos como:

Dirección IP
User-agent (información sobre el tipo y la versión del navegador)
Estado de suscripción del usuario
Estadísticas de uso (por ejemplo, número de generaciones, funciones utilizadas, tiempo empleado, modos de generación utilizados)

Pixal 3D también puede recopilar datos automáticamente a través de cookies. Para obtener información sobre cómo utilizamos las cookies, consulta la sección COOKIES Y SEGUIMIENTO.

FINES DEL TRATAMIENTO DE DATOS

Utilizamos la información que nos proporcionas, parte de la cual puede ser Datos Personales, para los siguientes fines:

A. Registro y administración de cuentas: Para registrar tu cuenta y permitirte administrar y gestionar los Servicios ofrecidos.

B. Prestación y mejora de nuestros Servicios: Utilizamos tus imágenes de referencia subidas y los assets 3D generados (internamente) para prestar el servicio de generación 3D con IA, facilitar su rendimiento y mejorar continuamente la velocidad y calidad del motor de generación 3D y las funciones de la plataforma.

C. Analizar el uso de los Servicios: Supervisamos el historial y el volumen de uso para garantizar el cumplimiento de nuestras Condiciones de Servicio (ToS) y el Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA).

D. Atención al cliente: Para proporcionarte soporte técnico y servicios de éxito del cliente, como responder a tus solicitudes y ofrecer buenas prácticas para la generación de assets 3D.

E. Marketing/Comunicaciones: Para enviarte nuestro boletín, comunicaciones de marketing y actualizaciones sobre nuevas funciones u ofertas. Siempre incluimos un enlace para darse de baja en los correos de marketing directo.

F. Seguridad, detección y prevención de fraude: Analizamos los patrones de uso, direcciones IP y entradas multimedia para prevenir actividades fraudulentas, ilegales o infractoras, incluido el uso indebido de las herramientas de generación de IA.

G. Análisis e investigación: Utilizamos la información para realizar investigaciones y análisis con el fin de evaluar las necesidades del negocio, mejorar nuestros Servicios y perfeccionar nuestras iniciativas de marketing. Los resultados de dicha investigación pueden compartirse de forma anónima y agregada.

H. Legal y cumplimiento: Para gestionar y resolver disputas legales, cumplimiento normativo y atender solicitudes legales de las fuerzas de seguridad cuando lo exija la ley.

BASE LEGAL

Ejecución del contrato (A, B, C, D): El tratamiento es necesario para ejecutar nuestro acuerdo contigo (por ejemplo, crear y gestionar tu cuenta, entregar los assets 3D generados por IA).
Interés legítimo (E, F, G, H): El tratamiento se basa en nuestro interés comercial legítimo para comercializar nuestros servicios, prevenir el fraude y mejorar la calidad del servicio de generación 3D con IA.
Obligación legal (H): El tratamiento es necesario para el cumplimiento de una obligación legal (por ejemplo, solicitudes legales de las fuerzas de seguridad).

INTERCAMBIO DE DATOS

Compartimos tu información, que puede incluir Datos Personales, con terceros solo según lo permitido por la ley y como se describe a continuación. No vendemos ni alquilamos tus Datos Personales.

Proveedores de servicios: Compartimos información con proveedores de servicios externos (por ejemplo, alojamiento en la nube, análisis, plataformas de marketing por correo electrónico, proveedores de generación de IA) para prestar y mantener nuestros Servicios.
Proveedores de pago: Para procesar los pagos, la información financiera relevante se comparte con proveedores de pago externos seguros.
Divulgación obligatoria: Cuando lo exija la ley, sea estrictamente necesario para la prestación de los Servicios o para proteger nuestros derechos, divulgamos información a las autoridades legales.
Intercambio de datos agregados: Podemos compartir datos anónimos y agregados (por ejemplo, el número total de modelos 3D generados este mes) con terceros para análisis sectoriales y demográficos.

TUS DERECHOS Y OPCIONES (RGPD y CCPA)

De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) europeo y la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA), tienes derecho a:

Solicitar una copia de los Datos Personales que tenemos sobre ti.
Ser informado si tus Datos Personales se venden o divulgan.
Solicitarnos que corrijamos cualquier inexactitud en tus Datos Personales.
Solicitarnos que eliminemos, bloqueemos o restrinjamos el tratamiento de tus Datos Personales (sujeto a excepciones legales).
Oponerte al tratamiento de tus Datos Personales con fines de marketing directo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en support@pixal-3d.com. Procesaremos tu solicitud en un plazo de 30 días.

SEGURIDAD Y CONSERVACIÓN DE DATOS

Pixal 3D otorga la máxima importancia a la seguridad de los datos. Implementamos medidas y procedimientos de seguridad estándar en la industria para proteger y salvaguardar la información, incluido el uso de cifrado para la información de pago. Solo el personal autorizado puede acceder a los Datos Personales.

Conservaremos tu información durante el tiempo que se considere necesario para permitirte utilizar nuestros Servicios, cumplir con las leyes aplicables, resolver disputas y llevar a cabo nuestro negocio (incluida la detección de fraude). No nos comprometemos a almacenar todos los datos de forma indefinida. Los datos pueden eliminarse en cualquier momento durante el uso activo de tu cuenta.

COOKIES Y SEGUIMIENTO

Pixal 3D utiliza cookies para mejorar y personalizar sus Sitios y Servicios y medir su audiencia. Puedes optar por rechazar la aceptación de la mayoría de las cookies a través de la configuración de tu navegador, pero esto puede reducir tu capacidad para utilizar ciertas funciones.

Utilizamos cookies para: facilitar la comunicación, proporcionar los Servicios solicitados, reconocer a los usuarios en visitas posteriores y realizar análisis internos (tasas de acceso, experiencia de navegación). Necesitaremos tu autorización antes de implantar cualquier cookie no esencial.

LEY APLICABLE Y CONTACTO

Los términos de esta Política de Privacidad se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes del estado de California, Estados Unidos.

Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o deseas ejercer tus derechos, contáctanos en:

Correo electrónico: support@pixal-3d.com